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伟大来自于挑战  

2014-01-02 12:07:57|  分类: 公司研究 |  标签: |举报 |字号 订阅

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广互联:2013年,给您留下最深刻印象的行业事件是什么?

  梁军:最深刻的变化就是乐视大屏策略得到了行业的认可,纷纷跟风表明了一种现象,就是真正的互联网模式来做电视机,或者互联网公司来生产电视机的硬件设备,或者终端设备,硬件加软件的这种模式,受到了整个行业的认可,继而是用户的认可,我觉得这是一个重大的,是整个电视行业的历史转折点。其实9月份大家纷纷发布电视,因为乐视是整个模式的开创者、引进者,孤独的行走半年之后大家开始纷纷跟进了,然后众人拾柴火焰高嘛,虽然是竞争对手,其实是竞合的关系,有竞争也有合作,大家共同来培育这个市场,教育用户。当9月份大家纷纷跟进的时候,10月份乐视推出S50,乐视这么多年培养的势能,以及跟风者积累起来的势能,等于乐视在S50上有一个很好的收获。

  中广互联:如何看待今年9月份,各家互联网企业集中对电视大屏的市场抢位战?

  梁军:竞争对手的纷纷加入,不单单证明乐视是对的,更重要的是证明了这种方向,更重要的是大家能够共同推动这个市场。

  乐视生产出了真正能够给用户提供极致体验的产品,其他竞争对手的纷纷跟进,会使市场会越来越热,同时压力也会越来越大。伟大来自于挑战,真正伟大的公司不会是在一帆风顺的市场当中成就伟大的公司的,压力越大挑战越大,其实越能够迫使你做的更加完美,进步更快。

  终端方面分软件和硬件,主要是我们打造和视频高度相关的智能终端,以及和人们的视频生活,不单单是本身,视频生活还是有外延的,和智能生活相关的设备,现在我们主要是做盒子和超级电视,未来我们还会有其他的和智能终端相关的线。2014年我们最核心的目标就是,乐视网一定要成为互联网模式的全行业第一。

  中广互联:年底各个视频网站对综艺节目的版权购买产生了“极大的热情”,请问乐视网在2014年的内容战略是什么?

  梁军:内容层主要是分为几大部分,从自制到移动UGC,再到我们的外购,乐视影视库、版权库是中国最大的,数量超过其他网站加起来的总和,这属于采购。第二个自制,乐视在内容战争上遥遥领先于全行业的,截止到现在还是全球唯一一家拥有大型电影公司、电影制作和发行公司的互联网公司,中国没有一个大的互联网公司同时拥有大的影视制作或者发行公司。

  在内容上的领先性,战略领先性也是非常突出的。电视剧部分我们正在收购花儿影视,郑小龙应该是整个电视行业真正的泰斗级的人物,目前收视率最高的电视剧和互联网上点击率最高的电视都产生于花儿影视,都是郑小龙的作品。应该是到现在还是前无古人,《甄嬛传》在互联网上已经点击和超过5亿次了,这是原来从来没有的。

  乐视自制剧,乐视午间自制剧场已经形成了一个品牌。现在已经有超过1千万的铁杆粉丝,每天中午12点追剧,形成了非常强的时间档品牌。互联网是没有时间概念的,以点播为主,只有乐视把互联网的特点和传统电视台的特点非常好的结合起来,有了时间概念,传统的互联网只有空间概念。

  互联网的好处是空间是无限的,而电视台是没有空间,每天就是24小时的空间,每一个时间点上只能放一个节目,但互联网完全是无限的。但是这种按时间轴来排内容,和对用户进行精准的划分其实非常重要,只有乐视目前在横向和纵向都把内容编排的非常好。

  乐视午间自制剧也极具竞争力的一个品牌,在内容上这也是2014年的规划,继续强化采购,在自制领域能够遥遥领先于业内同行。

  中广互联:如果用一个关键词来表达行业脉动,您觉得2013年的关键词是什么?您预期2014年的关键词是什么?

  梁军:社会层面我觉得就是变革,尤其是互联网的浪潮,已经逐步开始对传统产业产生革命性的影响,在逐步影响着或者不断的影响着不同的传统行业。2013年改变最大的传统行业,第一个我认为是整个电视产业,第二个就是互联网金融,金融产业已经开始被互联网有所改变了。

  对我们来讲,我觉得乐视的颠覆性理念和乐视完善电视系统的理念已经取得了一些初步的成效,对整个行业,甚至对中国的社会,最后落到人们的互联网生活方式上来讲,都已经是有所改变了。

  对行业来讲,无论是传统的电视行业还是新进入的,以互联网模式做电视的同行来讲,其实大家我相信目标都是一致的,2014年,大家应该用共同的理念去打造这个行业,改变这个行业。共同理念是什么呢?就是真正的通过技术的创新、模式的创新、产品的创新来推动整个社会的进步,来推动行业的发展,最终能够改变人们的生活方式,这才是一个全行业最重要的事情。

  整个社会经济由工业时代进入到信息时代之后,信息时代的核心是互联网,但是互联网最大的特征就是创新、改变、颠覆,互联网是一个不断的改变的行业。

  创新不单是对互联网讲的,甚至是对整个社会来讲的。创新驱动发展,这也是刚刚习近平总书记去中关村考察的时候讲的一个核心主题。的确,无论是社会还是经济,或者是小到某一个行业,更小到一个公司,创新是驱动发展最核心的动力。而创新恰恰又是乐视这么多年一路走过来最核心的动力。

  中广互联:您所在的业务领域,最大的挑战所在是什么?最大的希望和机会所在是什么?

  梁军:2013年对我们来讲是迅速发展的一年,对乐视来讲每年都是在高速发展,2013年变化更大,尤其是正式推出我们的电视机。虽然我们进入TV终端领域已经4年时间了,4年前我们全国最早的推出盒子产品,互联网机顶盒的一个产品,但是2013年我们的电视机才正式上市,所以2013年应该是对我们的影响会更大的一年。那在今年当中最挑战的事应该就是发生在10月22号“乐视电视抢购”,超级电视S50抢购之后。

  有几个出乎意料,第一个就是乐迷的热情远远出乎我们的意料。当时我们只订了一万台现货,想着一万台就迅速截止了,整个我们的代码就是按照上线一万台写的,宣传营销也都是按照一万台先后来做的。

  第二个没想到就是我们的乐视商城的系统支撑能力,也没想到会支撑不了那么大量的订单量和用户同时定发量,这也是一个没想到的。

  第三个没想到的就是乐视整个团队的应变能力,尤其是整个后台技术系统和后台客服人员,以及后台的物流人员的团队,拼命精神和疯子精神的确也是让我非常非常感动的。

  当我们在12点开始抢购的时候,我是在盯着后台,一切都看起来非常正常,到了9分19秒的时候,系统自动停止了,说一万台售罄了。当时大家都欢呼,因为之前我们X60是40至50分钟售罄的,S40是70至80分钟售罄的,所以大家认为S50肯定会比60、40更加火爆,应该是在20至30分钟之内售罄,但是其实不到10分钟就售罄了,大家都非常高兴。但是突然结束之后,后台就有技术人员开始提醒了,其实进来的订单量和成单进来的订单量远不止一万台,就组织人群调查,一查涌进来的订单量是4万多个订单,估计台数有可能是5万多台,当时都还看不到具体的数据。然后就迅速的排查。

  后来就开始接到大量的用户投诉了,以为说是只卖了一万台,其实整个系统设计的还是能力没有那么强,系统出现了故障了。前端承接的订单早就超量了,但是由于这种服务器之间的拥塞,导致信息没有及时的传递给售罄的服务器。所以当售謦的服务器到达一万台数字的时候,触发到它弹出售罄页面的时候,其实前端已经接了更多的订单了。这就面临着一个巨大的问题,我们承诺一周之内发货,因为现货可以随时发出,但是有那么多发不了,如果按照这个订单量来讲,估计得一到两个月才能生产完,所以就赶紧召开紧急会议看怎么处理。

  因为订单完成之后又是支付环节,支付系统当时已经半瘫痪了,大量的人支付不了,从12点1分多钟开始就已经有开始用户投诉支付不了,支付模块也出现问题了。我们说再观察一下,看看支付的情况如果没有超那么多的话,我们还是能够承受的,但是当支付后台调整好之后,大量的支付就起来了,所以我们赶紧到第二天召开记者发布会,来发布声明,强行的把支付通道关闭了,不敢再让用户支付了,关闭的同时有提醒,如果你认可1到4周的发货周期,那你可以单独联系我们再来支付。在那种混乱的情况下,整个公司的相关体系压力是非常巨大的,从技术到后台,到整个的客服,客服电话已经打不进来了。

  整个社会化的客服和我们高管的微博微信也是被用户疯狂的追问和投诉。其实在抢购之前连续好多天大家都是不分白天黑夜的工作,但是那天整个一个晚上,相关团队的人都没有休息,都在紧急处理这个事,大家表现出来的这种负责任的态度、拼命精神其实还是挺让人感动的。

  其实结束之后,9分多钟结束之后的不久就发了一条微博,当时还不知道会有这么大的量,但是已经这么短的时间内一万台卖完了,我们就认为是奇迹了,发了一条微博印证了我们很多判断是正确的,微博当中主要讲两点,S50被这么快的一抢而光,我认为是整个电视行业的一个历史转折点,同时又是我们CP2C直达用户模式的一个里程碑的事件,甚至比X60和S40那一轮的意义都更加重大,我从微博上就有这么一个表达。什么意思呢?就是基本上等于我们当时创造这种理念,已经真正的被大量的用户接受了。

  反过来讲,从去年9月19号我们宣布乐视全球第一家进入推出自有品牌电视机的互联网模式,当时发布以后股价狂跌了40%,因为的确95%以上的人都认为乐视是一个疯子的做法,根本不可能,甚至有人说乐视是为了炒作,更有人说乐视是为了资本炒作,只是为了一个噱头而已,所以股价大跌。但是我们都非常清楚了,股价大跌是我们预料到的事情,如果大家都看好的事情,其实已经是一个成熟产业了,任何真正颠覆性的事情都是极少数的人都看到的,大部分都认为是错的事情,才有可能产生巨大的颠覆。当大家都明白的时候,其实已经谈不上颠覆了,广为人知的时候已经是非常成熟的东西,大家都已经在做了,所以远没有那么大的意义,不存在真正的巨大的改变了。所以整个“9.19”到现在一年多的时间,从刚开始被人们嘲笑、讥讽到质疑,再到后来的观望,到我们5月份发布超级电视的时候,“5.07”那一天,很多人观念已经开始转变了,乐视的确做出来一个非常牛逼的东西,我们号称这个星球上最强大的“智能怪兽”,毫不夸张。结合现在都是全球第一家企业能够推出4核1.7G的这么一台电视机,同时又是富士康合资的面板,同时我们的ID什么的应该都是挺具联线性的。更重要的是我们的理念能够让大家看到一些现实的东西,原来讲的什么乐视生态系统,平台加终端加内容加应用,他们都觉得很空洞,感觉到不是特别的明白,但是当X60推出的时候,其实用户已经看到一些端倪了。

  X60推出是有一句宣传语,这不是一台电视,他是一套完整的生态系统。到底什么是完整生态系统,从发布会上能够大致看出一些脉络,从最底层的云视频开放平台,再到上一层的整个的网站部分、内容部分,再到上层的终端部分,终端分两部分,硬件和软件,硬件我们一定要打造最顶尖的、最顶级的硬件配置,同时又是世界级的加工工业。更重要的是我们的乐视UI系统,这是我们乐视最引以为豪的在智能终端里面的核心竞争力,乐视生态的终端环节,我们乐视的核心竞争力是我们的软件操作系统。乐视生态系统是完全基于大屏电视而生的,更重要的是基于大屏电视的视频部分。PC最核心的应用是新闻、商务,半公用,而移动终端是通讯社交,电视机不同,是适合长视频,而乐视这么多年都是做长视频而生的,所以我们对这个的体验非常深刻。我们认为只有在乐视这种垂直生态整合的模式下,才能够打造出这种极致体验的乐视UI系统,用了我们产品的用户都会深有感触了。

  很多人质疑过我们的策略,但是我们从没有怀疑过自己。

  我们认为是我们的机会,还是刚才讲的理念,所有人不看好的事情,才是蕴藏着巨大的机会,也是印证我们判断的正确性。如果我们一公布,虽然都说好、好,其实证明我们的想法和这个准备进入的领域,已不是一个革命性的领域了。整个的过程,从大家的嘲讽到质疑,再到“5.07”之后的跟风,那个时候大家已经感觉到有可能乐视的想法是对的,反应比较快速的企业或者比较敏感的企业就开始迅速的跟进,迅速的跟风、模仿。所以从5月份到9月份这4个月的时间内,因为互联网的速度是非常快的,互联网3到6个月就是一个很重要的发展阶段了。在“5.07”之后到9月份你可以看到,几乎是所有的重要跟风者已经全部在9月份推出自己的产品或者自己的理念,或者号称要进入互联网电视领域了。从小米到爱奇艺,到阿里,再到优酷也宣布要进入电视机领域,原来他们认为是完全错误的做法,现在大家纷纷跟风,其实有这么一个阶段过程。到现在已经被广为认可了,整个乐视的模式,就是领先性,最起码我们认为的正确性还是得到了验证的。

  中广互联:在您看来,乐视2013年最大成就是什么?对于2014年的发展有什么样的期待?

  梁军:2014年的期望还是延续我们乐视的战略,希望乐视生态能够更进一步,乐视生态能够让消费者广为接受,乐视生态能够真正的改变用户的生活方式。

  我们希望的是在互联网模式下我们能够真正的把我们的先发优势、时间优势变为真正的市场优势,真正的成为行业第一。当然现在乐视是绝对的行业第一,但是乐视的规模目前依然很小,明年应该会爆发式的增长。所以在这种真正的爆发式增长的前提下,希望我们能够成为绝对领先的互联网电视行业第一,用互联网模式来做电视的行业第一。

  我们希望能够成为最大的云视频开放平台,目前全国我们有200多个节点,应该在同行业内数量最多的,物理带宽数量应该也是最高的。所以从整个的物理环境和整个的技术体系上,这是非常非常重要的,因为云视频开放平台是整个平台的基础,就像一个大厦的根基一样。在技术上,我们希望能够继续保持技术领先,因为整个乐视生态是靠技术和产品驱动这个系统,而不是靠营销驱动的,营销只是我们的一个加分,作为技术对我们来讲至关重要。

  云视频开放平台的整个一套P2P和CDN的技术,以及融合CND的传输技术,以及多端合一的技术,在全球都是比较领先的。因为只有乐视生态才会对我们的基础系统提出这么高的要求,其他的视频网站根本不需要那么做,因为他的业务单一,就是给PC用户和手机用户传递信息,根本不需要那么高的要求。乐视能够做到在线蓝光的,而且商业化,现在任何网站都做不到商业化的在线传输技术。

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